Música ambiental online
Preguntas frecuentes
¿NECESITAS SOPORTE TECNICO?
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Para establecimientos de 1 o 2 locales:
Acceso a nuestra plataforma de música ambiental online de más de 150 canales.Sugerido para: restaurantes, hoteles, oficinas, tiendas de retail, entre otros.Para cadenas de negocios:
Canales musicales diseñadas exclusivamente a medida de la empresa.Sugerido para: supermercados, cadenas de retail, entre otrosEl costo de nuestro servicio es gratis durante los primeros 30 días.
Una vez transcurrido el período de prueba comienzas a abonar.Puedes ver nuestros planes haciendo click aqui
Si, el área de soporte esta a disposición de nuestros clientes para asistirlos cuando lo necesiten. Puedes comunicarte con la mesa de ayuda haciendo click aqui
Una computadora, tablet o teléfono celular.Conexión a internet para actualizar contenidos.Parlantes.
No, en Winkow nos enfocamos en la generación de contenidos musicales para Empresas.
Sin embargo en algunos paises como Argentina, contamos con proveedores asociados a Winkow que se dedican a la fabricación, venta e instalación de equipamientos de audio. Ante cualquier duda al respecto puedes consultarnos a través de nuestro formulario de contacto
En PC y Mac:
Winkow se encuentra disponible para computadoras de escritorio, portátiles y tablets.
En dispositivos móviles:
Winkow se encuentra disponible para sistemas Android e iOS.
Para reproducción online (web player streming)
-PC: Windows XP en adelante y un driver de audio.
-Mac: OSX en adelante.
Para reproducción offline (Winkowapp)
-PC: Windows 7 en adelante, 2GB de Ram, DotNet 4.0 en adelante instalado y 8GB mínimos de espacio libre en almacenamiento.
Online: a través de nuestra página web (recomendado)
Ingresando a nuestro web player de música ambiental online con un usuario y clave asignados, automáticamente recibes la música a través de la conexión a Internet. Solo se requieren 64kbs de ancho de banda, una solución que no consumirá excesivos recursos de tu conexión y al mismo tiempo garantiza una óptima calidad de audio.
Offline: a través de nuestra aplicación (disponible para radios a medida)
Winkowapp es ideal para lugares donde la conexión a internet es mala o intermietente.
De todas formas sugerimos contar con una conexión a internet para garantizar el monitoreo y funcionamiento de la misma.
Para los clientes que tengan una conexión a internet deficiente ofrecemos Winkowapp: una aplicación especialmente desarrollada por Winkow, que se instala en la PC y permite reproducir los playlists sin necesidad de conectarse a internet.
Google Chrome es el más recomendado, en su última versión.Sugerimos no utilizar Internet Explorer.
Puedes conectarte con tu usuario desde cualquier PC u otro dispositivo.Recuerda que cada usuario esta asignado a una conexión, motivo por el cual no podrás utilizar el mismo usuario en simultáneo en más de 1 dispositivo.
Es natural que a lo largo de un día existan algunos cortes en la conexión a internet. Estos cortes deberían ser de pocos segundos y pocas veces al día. En caso de presentarse por tiempo prolongado y de manera frecuente, puede ser motivo de una conexión a Internet deficiente. De ser asi, puedes contactarnos para implementar nuestro sistema de reproducción offline.
Estos casos se deben al almacenamiento de datos en caché, para solucionarlo debes borrar las cookies.1. Dirígete al menu en el sector superior derecho de la página y haz click en “Salir”.2. Borra los datos de caché de tu navegador (Ctrl + F5 en PC).3. Una vez eliminados vuelve a ingresar a Winkow con tu usuario y contraseña.
Ingresa a nuestra plataforma de música ambiental online y completa tu usuario y contraseña en el botón “Ingresar” situado en el extremo superior derecho de la página web.
Estos casos se deben al almacenamiento de datos en caché, para solucionarlo debes borrar las cookies.1. Dirígete al menu en el sector superior derecho de la página y haz click en “Salir”.2. Borra los datos de caché de tu navegador (Ctrl + F5 en PC).3. Una vez eliminados vuelve a ingresar a Winkow con tu usuario y contraseña.
Por supuesto.Solo debes agregar nuestra plataforma de música ambiental online como excepción en el firewall.De esta forma puedes disfrutar la música de Winkow, manteniendo limitada la navegación a otros sitios.
1. Guarda winkow en favoritos.2. Guarda las credenciales de usuario y contraseña.3. Crea un acceso directo de la página y cópialo a la carpeta de inicio.Este mismo procedimiento también se puede realizar con Winkowapp, creando un acceso directo y situándolo en la carpeta de inicio.Si prefieres que te asistamos, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
1. Haz click en el boton ingresar en la parte superior derecha de la página web.2. Haz click en “Olvidé mi contraseña”.
Puedes solicitar el recupero de tu contraseña haciendo click aqui
1. Revisa que en el mezclador de volumen Winkowapp este alto.2. Cerciórate que la “configuración de sonido” de Winkowapp coincida con la que estas utilizando en tu dispositivo.Si prefieres que te asistamos, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
Ingresa a canales y selecciona tu tipo de establecimiento. El sistema de filtros inteligentes se encargará de seleccionar los canales adecuados para tu tipo de negocio
Si, claro! Haz click en el boton de prueba gratis y tendrás acceso al plan de música ambiental online que escojas durante 30 días sin cargo.
Nuestra plataforma de música ambiental online cuenta con una base de datos superior a los 300.000 tracks de la gran mayoría de géneros y estilos. Cada intérprete o tema no se repite hasta transcurrir un tiempo determinado. Tanto los contenidos musicales de las estaciones de la plataforma musical, como asi también los de las radios a medida, son renovados periódicamente por nuestro departamento de contenidos.
La plataforma musical de Winkow se encuentra en permanente actualización y ampliación. Dependiendo del estilo de cada canal, la frecuencia de actualización es semanal o mensual.
Si, la plataforma de Winkow nació con 55 canales y actualmente hay más de 150 canales disponibles para nuestros clientes.
Justo debajo del logo de Winkow encontrarás los filtros de “tipo de empresas”, donde podrás seleccionar tu industria y el sistema te indicará cuáles son las radios indicadas para tu empresa.
Si. Solo debes contactar a tu ejecutivo de cuentas e indicarle que canales de música quieres eliminar de tus opciones.
Si. En el menú de filtros sobre la banda gris, encontrarás la opción “Ritmos”. Alli podrás escoger entre diferentes climas musicales segun los horarios y las actividades de tu Empresa: “suave”, “medio”, “rápido” y “variado”.
Si. Primero debes ingresar a www.winkow.com con tu usuario administrador.Luego dirígete al menu en el sector superior derecho de la página y haz click en “Sedes”.
Alli podrás visualizar en tiempo real si tu sede esta conectada.
Si posees una cadena de establecimientos puedes tener una radio a medida.
Winkow se especializa en crear canales de música ambiental online personalizados a la medida de cada empresa. Incorporando sus lineamientos de marketing, los traducimos en una correcta elección musical para cada marca, creando de esta forma una única identidad musical corporativa en todos las sucursales de tu empresa, mejorando la experiencia de los usuarios y colaborando en el incremento de las ventas.
Nuestra plataforma de música ambiental online cuenta con una base de datos superior a los 300.000 tracks de la gran mayoría de géneros y estilos. Cada intérprete o tema no se repite hasta transcurrir un tiempo determinado. Tanto los contenidos musicales de las estaciones de la plataforma musical, como asi también los de las radios a medida, son renovados periódicamente por nuestro departamento de contenidos.
Por supuesto! Contáctanos y un ejecutivo de cuentas estará comunicándose contigo para avanzar en la elaboración del brief, donde nos suministrarás la información necesaria para poder crear la radio de tu empresa.
Si. Primero debes ingresar a www.winkow.com con tu usuario administrador.Luego dirígete al menu en el sector superior derecho de la página y haz click en “Sedes”.
Alli podrás visualizar en tiempo real si tu sede esta conectada.
Si. Solo debes contactar a tu ejecutivo de cuentas, enviarle el anuncio en formato mp3, e indicarle la frecuencia de repetición del mismo.
Las entidades recaudadoras y sus aranceles correspondientes por derechos musicales, varían según el país.
En Argentina, las 3 entidades recaudadoras son:
SADAIC:representa a los autores y compositores. Recaudan en forma directa a los comercios.
AADICAPIF:representa a los intérpretes y productores. Recaudan en forma directa a los comercios.
CAPIF:representa a las Cias. Discográficas.
Recaudan en forma directa o a través de licenciatarios oficiales como es el caso de Winkow.
AADICAPIF:representa a los intérpretes y productores. Recaudan en forma directa a los comercios.
CAPIF:representa a las Cias. Discográficas.
Recaudan en forma directa o a través de licenciatarios oficiales como es el caso de Winkow.
Si. A modo de ejemplo, en Argentina está en plena vigencia la prohibición de reproducir contenidos de musica ambiental en soportes ilegales. (MP3, MP4, archivos de música, online websites, etc.), por parte de CAPIF: la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas. Esta entidad verifica constantemente, mediante inspecciones. el origen legal de la música que se difunde en los ámbitos comerciales. Al no estar licenciado o disponer de un proveedor de música legal, estas expuesto a multas y demandas judiciales.
Si. Winkow, es licenciatario oficial de CAPIF (Cámara Argentina de Productoras de Fonogramas y Videogramas). Winkow, como Licenciatario oficial de CAPIF, será único responsable ante todo tipo de reclamo comercial y legal por dicha entidad en Argentina, dejando indemne al cliente de cualquier reclamo que pudiera efectuar la misma.